POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION
DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

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CAPADIAN accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur les données susceptibles d’être collectées lorsque vous utilisez le site HELL’HO®, sur leur utilisation et sur les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

CAPADIAN SARL

RCS Saint-Malo : 752 021 204

2 rue des Oliviers – 35270 Combourg – France

E-mail : hellho@hellho.com

Interlocutrice pour la protection des données : Catherine HENRY

Après l’immatriculation de HELL’HO SOLUTIONS SAS, cette société pourra devenir responsable de tout ou partie des traitements liés au site. La présente politique sera alors mise à jour.

2. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons recueillir notamment :

• votre nom ;

• votre prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le communiquer ;

• votre profil : particulier, professionnel, entreprise, collectivité ou autre ;

• le nom de votre entreprise, le cas échéant ;

• l’objet de votre demande ;

• le contenu de votre message ;

• vos éventuelles préférences de contact ou de communication commerciale.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels dans le formulaire.

3. Finalités des traitements

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• répondre à votre demande ;

• vous contacter à propos de votre demande ;

• comprendre et qualifier votre besoin ;

• préparer un rendez-vous ou une proposition commerciale ;

• assurer le suivi d’une relation commerciale ;

• gérer les demandes relatives à nos produits et services ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires ;

• vous adresser, lorsque vous y avez expressément consenti, des communications commerciales ou informations relatives à HELL’HO®.

4. Bases légales

Intérêt légitime

Notamment pour répondre à une demande que vous nous adressez et assurer le suivi d’une relation commerciale, lorsque cette base est appropriée.

Mesures précontractuelles

Lorsque vous nous demandez une étude, un devis ou des informations en vue d’un éventuel contrat.

Consentement

Notamment pour certaines communications commerciales, pour la prospection téléphonique des consommateurs lorsqu’un consentement préalable est requis, ou pour certains cookies et traceurs.

Obligation légale

Lorsqu’un traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire.

5. Prospection commerciale

Par e-mail

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour recevoir des communications commerciales par voie électronique, celui-ci est recueilli séparément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Les échanges ayant pour objet de répondre à une demande que vous nous avez adressée ne constituent pas des communications de prospection commerciale.

Par téléphone

Depuis le 11 août 2026, la prospection téléphonique commerciale auprès des consommateurs est interdite en l’absence de consentement préalable, sauf exceptions prévues par la loi, notamment lorsque l’appel intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours et présente un lien direct avec son objet.

Lorsqu’un consentement est requis, celui-ci doit être libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable. »

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Il peut notamment s’agir :

• des dirigeants et personnes habilitées de CAPADIAN ;

• des futurs membres habilités de HELLHO SOLUTIONS SAS après sa création, lorsque cela est nécessaire ;

• des équipes commerciales ou administratives habilitées ;

• des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ;

• de Wix, en qualité de prestataire de plateforme et d’hébergement ;

• de partenaires ou prestataires auxquels certaines informations doivent être transmises afin de traiter votre demande, lorsque cela est nécessaire et dans le respect de la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Durées de conservation

Les données relatives aux prospects et demandes de contact peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif avec la personne concernée, sauf obligation légale ou nécessité de conservation plus longue.

Les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées légales de prescription et de conservation applicables.

Les données relatives à l’exercice de vos droits peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande puis pendant la durée permettant de justifier du respect de nos obligations.

Les données collectées via les cookies sont conservées pendant les durées indiquées dans la Politique en matière de cookies et dans le gestionnaire de consentement du site.

8. Cookies et données de navigation

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être traitées, telles que :

• adresse IP ;

• type d’appareil ;

• système d’exploitation ;

• type de navigateur ;

• pages consultées ;

• date et heure de consultation ;

• source de trafic ;

• localisation approximative déduite de l’adresse IP.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les cookies ou traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu’après votre accord. Pour plus d’informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

9. Wix et transferts internationaux

Le site utilise les services de Wix.com Ltd. et de sociétés affiliées à Wix. Dans le cadre de ses services, Wix peut traiter certaines données en Israël, dans l’Union européenne, aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Wix indique mettre en œuvre, selon les situations, des mécanismes reconnus de transfert de données, notamment les décisions d’adéquation applicables, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, pour les entités concernées, le EU-U.S. Data Privacy Framework. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Wix.

10. Sécurité

CAPADIAN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions.

11. Violation de données

Toute violation de données personnelles est documentée conformément au RGPD. Lorsqu’une violation est susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, elle est notifiée à la CNIL dans les meilleurs délais et, lorsque cela est possible, dans un délai maximal de 72 heures après en avoir pris connaissance.

Lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, celles-ci sont également informées dans les conditions prévues par le RGPD.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;

• droit de définir des directives relatives au sort de certaines données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à hellho@hellho.com ou à CAPADIAN, 2 rue des Oliviers, 35270 Combourg – France.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire. Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai maximal d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé dans les situations prévues par la réglementation.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

3 Place de Fontenoy – TSA 80715

75334 Paris Cedex 07 – France

Site : www.cnil.fr

14. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour notamment en cas d’évolution du site, d’ajout de nouveaux services, de changement de prestataire ou d’évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.